Chuột cảm ứng laptop không kéo lên xuống được: Nguyên nhân và cách khắc phục

Hiện nay, tình trạng chuột cảm ứng laptop không kéo lên xuống được đang trở thành lỗi khá phổ biến, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng khi lướt web, làm việc hay đọc tài liệu. 

Cùng với Viettablet tìm hiểu hơn tình trạng chuột cảm ứng không kéo lên xuống được qua bài viết sau nhé!

Lỗi chuột cảm ứng không cuộn được là gì?

Lỗi chuột cảm ứng không cuộn được (touchpad không scroll) là tình trạng bàn di chuột trên laptop vẫn nhận di chuyển, vẫn nhấn được nhưng không thể cuộn trang lên/xuống bằng thao tác hai ngón tay. Đây là một lỗi khá phổ biến trên các dòng laptop Windows, thường liên quan đến phần mềm. Khi xảy ra lỗi này, người dùng sẽ gặp khó khăn trong khi lướt web, đọc tài liệu hoặc thao tác công việc hằng ngày.

Lỗi chuột cảm ứng không cuộn được là gì?

Tình trạng touchpad không scroll thường xảy ra khi nào?

Touchpad không cuộn được thường xuất hiện trong một số trường hợp sau:

• Sau khi cập nhật Windows hoặc cài lại hệ điều hành, làm thay đổi thiết lập cử chỉ hoặc gây lỗi driver.
• Khi driver touchpad bị hỏng, xung đột hoặc quá cũ, không còn tương thích với phiên bản Windows hiện tại.
• Khi người dùng vô tình tắt tính năng cuộn hai ngón trong Windows Settings hoặc phần mềm điều khiển touchpad như Synaptics, ELAN.
• Khi touchpad bị bụi, ẩm hoặc chịu tác động vật lý, khiến bề mặt cảm ứng kém nhạy.
• Khi laptop đang chạy quá tải, khiến cảm ứng phản hồi chậm và cuộn không chính xác.

Phân biệt lỗi không cuộn với lỗi touchpad không hoạt động hoàn toàn

Để tránh nhầm lẫn, bạn có thể phân biệt hai lỗi qua các dấu hiệu:

Lỗi không cuộn được (scroll không hoạt động)

• Vẫn di chuyển chuột bình thường.
• Vẫn nhấn chuột trái/phải OK.
• Chỉ không cuộn trang bằng hai ngón.
• Thường liên quan đến cài đặt hoặc driver.

Lỗi touchpad không hoạt động hoàn toàn

• Không di chuyển chuột.
• Không click được bằng bất kỳ thao tác nào.
• Touchpad có thể bị tắt hoặc bị hỏng phần cứng.
• Cần kiểm tra phím tắt bật/tắt touchpad, BIOS hoặc phần cứng.

Dấu hiệu nhận biết laptop bị lỗi chuột cảm ứng không kéo lên xuống

Lỗi chuột cảm ứng không kéo lên xuống (không scroll) có thể dễ dàng nhận biết thông qua một số biểu hiện đặc trưng. Khi gặp tình trạng này, người dùng vẫn thao tác được trên touchpad nhưng việc cuộn trang trở nên khó khăn hoặc không thể thực hiện. Dưới đây là những dấu hiệu phổ biến nhất.

Vuốt hai ngón tay nhưng màn hình không cuộn

Dấu hiệu dễ thấy nhất là bạn vuốt hai ngón tay trên touchpad nhưng màn hình hoàn toàn đứng yên.

• Dù thao tác đúng, trang web hoặc tài liệu không hề trượt lên/xuống.
• Một số trường hợp chỉ cuộn lúc được – lúc không, không ổn định.

Đây thường là lỗi liên quan đến cài đặt gesture hoặc driver cảm ứng bị xung đột.

Chuột cảm ứng vẫn rê được nhưng không scroll

Một biểu hiện khác là chuột vẫn di chuyển mượt mà, click được bình thường nhưng không thể cuộn trang.

• Touchpad không hỏng hoàn toàn, chỉ mất chức năng scroll.
• Các thao tác khác như tap, click, kéo-thả vẫn hoạt động ổn.

Lỗi này thường xuất phát từ việc tắt nhầm tính năng cuộn hai ngón hoặc phần mềm điều khiển touchpad gặp sự cố.

Chuột cảm ứng vẫn rê được nhưng không scroll

Lỗi xuất hiện sau khi cài Windows, update hệ điều hành hoặc driver

Nếu lỗi xảy ra ngay sau khi bạn thực hiện các thay đổi liên quan đến hệ thống, rất có thể vấn đề đến từ phần mềm:

• Cài lại Windows khiến driver touchpad bị thay phiên bản khác, thiếu tính năng.
• Update Windows gây xung đột giữa phiên bản driver cũ và hệ điều hành mới.
• Cập nhật driver từ hãng hoặc phần mềm thứ ba khiến chức năng scroll bị vô hiệu hóa.

Vì sao chuột cảm ứng laptop không kéo lên xuống được?

Có nhiều lý do khiến chuột cảm ứng laptop không thể cuộn trang lên xuống như bình thường. Lỗi có thể xuất phát từ thiết lập hệ thống, driver, xung đột thiết bị cho đến phần cứng touchpad. Hiểu đúng nguyên nhân giúp bạn khắc phục nhanh chóng và tránh lỗi tái diễn.

Touchpad bị vô hiệu hóa do người dùng hoặc phím tắt

Nhiều dòng laptop có phím tắt bật/tắt touchpad (như Fn + F3, Fn + F5, hoặc biểu tượng touchpad). Nếu người dùng vô tình nhấn phải, một số chức năng của touchpad, cuộn hai ngón có thể bị tắt.

Ngoài ra, trong Windows Settings cũng có tùy chọn cho phép tắt một phần hoặc toàn bộ cử chỉ cảm ứng khiến bạn không thể scroll dù vẫn rê chuột được.

Touchpad bị vô hiệu hóa do người dùng

Xung đột giữa chuột cảm ứng và chuột ngoài (USB, Bluetooth)

Khi bạn cắm chuột ngoài hoặc kết nối chuột Bluetooth, đôi khi hệ thống sẽ ưu tiên chuột ngoài và vô hiệu hóa một số thao tác trên touchpad, đặc biệt là cử chỉ cuộn.

Trên Windows còn có tùy chọn “Disable touchpad when mouse is connected” khiến touchpad hạn chế chức năng khi đang có chuột gắn kèm.

Driver touchpad không tương thích với phiên bản Windows

Driver không phù hợp là nguyên nhân phổ biến khiến touchpad mất chức năng scroll hai ngón.

• Cập nhật Windows lên phiên bản mới nhưng driver touchpad quá cũ.
• Driver được cài từ nguồn không chính hãng, thiếu tính năng.
• Driver bị lỗi trong quá trình cài đặt.

Khi không tương thích, Windows chỉ nhận touchpad như một chuột cơ bản, khiến các cử chỉ nâng cao như cuộn trang không thể hoạt động.

Device Manager không tải hoặc kích hoạt đúng driver touchpad

Trong một số trường hợp, driver touchpad có trong máy nhưng không được Windows kích hoạt đúng. Điều này xảy ra khi:

• Driver bị tắt trong Device Manager.
• Windows nhận nhầm thiết bị và gán driver sai loại.
• Bạn cài lại Windows chưa đủ bộ driver dẫn đến thiếu tính năng cảm ứng.
• Khi driver không được tải đầy đủ, chức năng scroll sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Device Manager không tải hoặc kích hoạt không đúng

Chuột cảm ứng gặp lỗi phần cứng bên trong laptop

Nếu touchpad bị hư hỏng phần cứng, các thao tác cử chỉ sẽ hoạt động không ổn định hoặc mất hoàn toàn. Một số nguyên nhân phần cứng gồm:

• Cáp kết nối touchpad bị lỏng hoặc oxy hóa.
• Bảng mạch cảm ứng bị hỏng do va đập, ẩm, đổ nước.
• Bề mặt touchpad bị chai sau thời gian dài sử dụng.

Lỗi phần cứng cần được kiểm tra và thay thế tại trung tâm sửa chữa uy tín.

Cách sửa lỗi chuột cảm ứng không cuộn được (cập nhật 2025)

Để khắc phục tình trạng touchpad không cuộn được, bạn có thể áp dụng các bước kiểm tra từ cơ bản đến nâng cao dưới đây. Các cách này phù hợp cho hầu hết dòng laptop phổ biến hiện nay như Dell, HP, Asus, Lenovo, Acer,… và được cập nhật theo thiết lập Windows 10/11 năm 2025.

Bật lại touchpad bằng tổ hợp phím Fn trên bàn phím laptop

Nhiều laptop có phím tắt cho phép bật/tắt nhanh touchpad, thường nằm ở hàng phím F.

Các tổ hợp phổ biến: Fn + F3, Fn + F5, Fn + F6, Fn + F7, hoặc phím có biểu tượng touchpad.

Nếu touchpad vô tình bị tắt, chức năng cuộn bằng hai ngón sẽ không hoạt động.

→ Hãy nhấn lại tổ hợp phím để kích hoạt và kiểm tra lại thao tác scroll.

Bật lại touchpad bằng tổ hợp phím Fn trên bàn phím laptop

Kiểm tra và kích hoạt chức năng cuộn trong Touchpad Settings

Windows có tùy chọn bật/tắt cử chỉ cuộn, nên bạn cần kiểm tra lại khu vực này:

Vào Settings → Bluetooth & devices → Touchpad.

Kiểm tra mục:

Scroll & zoom → bật tùy chọn Drag two fingers to scroll.

Gestures & interaction → đảm bảo các cử chỉ đa điểm đang bật.

Nếu các mục này bị tắt, touchpad sẽ không thể cuộn dù vẫn rê chuột bình thường.

Gỡ hoặc tạm thời tháo chuột ngoài để tránh xung đột driver

Khi bạn cắm chuột USB hoặc kết nối chuột Bluetooth, Windows đôi khi hạn chế chức năng cuộn của touchpad.

Hãy rút chuột ngoài và thử cuộn lại.

Kiểm tra trong Settings → Touchpad xem tùy chọn “Leave touchpad on when a mouse is connected” có bị tắt hay không.

Việc vô hiệu hóa touchpad khi dùng chuột rời là nguyên nhân phổ biến khiến bạn không scroll được.

Gỡ hoặc tạm thời tháo chuột ngoài để tránh xung đột driver

Cập nhật hoặc cài lại driver chuột cảm ứng chuẩn theo hãng máy

Driver lỗi hoặc không tương thích là nguyên nhân khiến touchpad mất tính năng cuộn. Bạn nên:

• Truy cập website chính hãng như Dell, HP, Asus, Lenovo…
• Tải đúng driver touchpad (Synaptics, ELAN, Precision Touchpad) theo model máy.
• Cài đặt lại hoặc cập nhật bản mới nhất.
• Ngoài ra, bạn có thể mở Device Manager → Mice and other pointing devices → chọn driver → Update driver.

Kiểm tra Mouse Properties để bật tính năng scroll và đa điểm

Trong một số laptop dùng trình điều khiển Synaptics hoặc ELAN, bạn cần bật scroll ngay trong phần Mouse Properties.

• Vào Control Panel → Mouse.
• Chọn tab Device Settings, ELAN, hoặc Synaptics.
• Tìm mục như Two-Finger Scrolling, Multi-finger gestures, Scrolling và bật chúng lên.
• Nếu các mục này bị tắt, Windows sẽ không cho phép cuộn dù touchpad vẫn nhận thao tác.

Kiểm tra Mouse Properties

Trường hợp cần mang laptop đến trung tâm sửa chữa uy tín

Nếu bạn đã thử toàn bộ các cách trên nhưng lỗi vẫn còn, rất có thể touchpad đang gặp vấn đề phần cứng:

• Cáp kết nối touchpad bị lỏng hoặc đứt.
• Bảng mạch cảm ứng bị hỏng do ẩm, va đập, hoặc hao mòn.
• Touchpad phản hồi yếu, mất đa điểm hoặc loạn cảm ứng.

Lúc này, bạn nên mang máy đến trung tâm sửa chữa laptop uy tín để kiểm tra, vệ sinh, hoặc thay thế touchpad nếu cần thiết.

Cách hạn chế lỗi chuột cảm ứng không kéo lên xuống tái diễn

Để tránh việc touchpad thường xuyên bị lỗi không cuộn được, bạn nên áp dụng một số biện pháp phòng ngừa nhằm giữ cho hệ thống ổn định và touchpad hoạt động mượt mà lâu dài.

Thường xuyên cập nhật driver và Windows bản ổn định

• Ưu tiên cập nhật driver từ trang chủ của hãng laptop.
• Không cài các bộ driver không rõ nguồn gốc hoặc bản ghost dễ gây lỗi scroll.
• Chỉ cập nhật Windows khi đã kiểm tra tính ổn định.

Vệ sinh touchpad định kỳ và tránh để bề mặt bị ẩm ướt

Touchpad bám bụi hoặc bị ẩm có thể làm giảm độ nhạy, gây lỗi thao tác đa điểm.

Nên lau bề mặt bằng khăn mềm khô, tránh dùng dung dịch có cồn mạnh.

Tránh tắt nhầm touchpad bằng phím Fn

• Kiểm tra kỹ trước khi thao tác phím tắt.
• Nếu laptop có tùy chọn khóa touchpad khi gõ phím, nên bật chế độ thông minh để hạn chế xung đột.

Cách hạn chế lỗi chuột cảm ứng

Hạn chế cắm/nối quá nhiều thiết bị chuột ngoài

• Khi dùng chuột rời, hãy đảm bảo tùy chọn “Leave touchpad on when a mouse is connected” luôn bật để tránh vô hiệu hóa scroll.
• Tránh để chuột USB và Bluetooth kết nối cùng lúc gây xung đột driver.

Luôn sử dụng laptop trong môi trường khô ráo, tránh va đập

• Touchpad là bộ phận mỏng và nhạy, rất dễ hư nếu máy bị rơi, cong hoặc ẩm.
• Sử dụng túi chống sốc và đặt máy ở nơi khô thoáng sẽ giúp giảm nguy cơ lỗi phần cứng.

Qua những chia sẻ trên, bạn đã nắm rõ các nguyên nhân phổ biến khiến chuột cảm ứng laptop không kéo lên xuống được cũng như những cách khắc phục hiệu quả. Việc kiểm tra cài đặt, cập nhật driver, và phòng ngừa các yếu tố gây xung đột sẽ giúp touchpad hoạt động ổn định lâu dài, mang lại trải nghiệm sử dụng laptop mượt mà và thuận tiện hơn.