Cách khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile đơn giản nhất

Bạn thường xuyên gặp tình trạng không thể đăng nhập vào ứng dụng eTax Mobile bằng mã số thuế cá nhân. Sự cố này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân và khiến quy trình tra cứu, kiểm tra hay nộp thuế cá nhân của bạn bị gián đoạn. Vậy thì hãy tham khảo ngay bài viết sau, chắc chắn bạn sẽ nắm được một số cách khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile hiệu quả và dễ thực hiện nhất. 

Lỗi không đăng nhập được eTax Mobile và cách khắc phục

Các lý do khiến bạn không đăng nhập được eTax Mobile

Hiện tại có khá nhiều nguyên nhân khiến người dùng không đăng nhập được vào eTax Mobile, Viettablet xin được tổng hợp một vài nguyên nhân chính như sau:

- Khi đăng nhập, bạn đã gõ sai tên hoặc nhập sai phần mật khẩu tài khoản. Trong nhiều trường hợp, có thể bạn đã vô tình bật/tắt chế độ Caps Lock khiến chữ cái thành viết hoa/viết thường.

- Tài khoản eTax Mobile của bạn chưa được kích hoạt hoặc đang trong trạng thái bị khóa.

- Tài khoản eTax Mobile cần thời gian để kích hoạt sau khi khởi tạo. 

- Tài khoản bị khóa tạm thời vì bạn nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu quá nhiều lần.

- Hệ thống eTax Mobile đang được bảo trì, đó là khi hệ thống của Tổng cục Thuế đang có các sự cố về kỹ thuật cần được khắc phục hoặc đang trong giai đoạn bảo trì định kỳ. Trong trường hợp này, người dùng chỉ có thể chờ đợi đến khi hệ thống bảo trì hoàn tất và thực hiện đăng nhập lại.

Khi gõ sai tên hoặc nhập sai mật khẩu, bạn sẽ không đăng nhập được eTax Mobile

- Kết nối mạng internet chập chờn, không ổn định phần nào gây ảnh hưởng đến khả năng kết nối với hệ thống máy chủ và làm xuất hiện sự cố khi bạn đăng nhập tài khoản. 

- Phiên bản eTax Mobile bạn đang sử dụng đã lỗi thời. Bạn cần cập nhật ngay để vá lỗi, nâng cấp các tính năng mới nhất cũng như tăng cường khả năng bảo mật.

- Sử dụng eTax Mobile phiên bản cũ có thể gây xung đột ứng dụng, lỗi không tương thích.

- Thiết bị của bạn không tương thích với ứng dụng, cụ thể eTax Mobile chỉ hỗ trợ IOS từ 9.0 hoặc từ Android 4.1 trở lên. Một số dòng máy cũ sẽ không được hỗ trợ, gây ra tình trạng không tương thích với ứng dụng.

eTax Mobile chỉ hỗ trợ IOS từ 9.0 hoặc từ Android 4.1 trở lên

Hướng dẫn khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile 

Sau khi đã tham khảo một số lý do chính khiến người dùng không đăng nhập được eTax Mobile thì sau đây sẽ là các hướng dẫn chi tiết về cách khắc phục lỗi này nhanh chóng, đảm bảo tính hiệu quả cao dành cho bạn:

Kiểm tra các thông tin đăng nhập

Điều quan trọng cần làm ngay khi bạn không đăng nhập được eTax Mobile đó là kiểm tra lại toàn bộ phần thông tin đăng nhập từ mã số thuế cho đến mật khẩu tài khoản. Bạn cần chắc chắn rằng mình đã nhập đúng định dạng và đảm bảo tính chính xác tuyệt đối cho từng ký tự, tránh những lỗi hay gặp như nhập sai ký tự, nhầm ký tự chữ hoa với chữ thường, nhập dư khoảng trắng…

Kiểm tra kết nối mạng 

Bạn hãy thử kiểm tra kết nối mạng để xem liệu lỗi đăng nhập vào eTax Mobile có phải do nguyên nhân này không. Vì mọi ứng dụng đều yêu cầu một kết nối ổn định, riêng eTax Mobile cần có đường truyền mạnh mẽ để truy cập nhanh vào hệ thống của Tổng cục Thuế. 

Khi mạng yếu hoặc chập chờn, việc đăng nhập eTax có thể bị gián đoạn 

Tình trạng mạng quá yếu hoặc thường xuyên bị chập chờn chắc chắn sẽ gây ảnh hưởng không nhỏ đến việc đăng nhập ứng dụng, ngoài ra còn có trường hợp bạn đăng nhập ứng dụng được nhưng bị sự cố hệ thống hoạt động gián đoạn hoặc không có phản hồi. Giải pháp dành cho bạn là hãy thử chuyển đổi sang dùng mạng 4G/5G thay cho Wifi và ngược lại để xem có tình trạng lỗi trên có khắc phục được hay không nhé. 

Xóa bộ nhớ cache, dữ liệu trên ứng dụng 

Thực hiện xóa bộ nhớ cache cùng những dữ liệu của eTax Mobile sẽ giúp làm trống các tệp tạm cùng một số thông tin lưu trữ bị lỗi trong quá trình người dùng sử dụng ứng dụng này. Những tệp này có thể là nguyên nhân chính gây ra lỗi xung đột và khiến ứng dụng không thể hoạt động ổn định hoặc người dùng không đăng nhập vào được.

Khi bạn thực hiện quy trình xóa cache và các dữ liệu trên ứng dụng, hệ thống sẽ được “tái thiết” lại và trở về trạng thái như khi vừa cài đặt, việc này cũng giúp ứng dụng loại bỏ được một số lỗi phát sinh và cải thiện tốc độ đăng nhập nhanh chóng hơn. Sau đây là các bước đơn giản giúp bạn có thể xóa dữ liệu trên eTax Mobile:

Bước 1: Mở mục Cài đặt trên thiết bị > Nhấn vào mục Ứng dụng > Tìm và chọn ứng dụng eTax Mobile.

Bước 2: Nhấn vào mục Lưu trữ > Lúc này, bạn hãy xóa tất cả bộ nhớ đệm và các dữ liệu của ứng dụng.

Sử dụng VneID để đăng nhập

Bên cạnh cách đăng nhập eTax Mobile bằng tài khoản Thuế điện tử, người dùng còn có thể đăng nhập ứng dụng này thông qua tài khoản Định danh điện tử VneID cá nhân của mình. Trong nhiều tình huống, đây là phương thức an toàn và tiện lợi nhất giúp mọi người dùng truy cập vào tài khoản thuế trong thời gian nhanh chóng.

Sử dụng VneID để đăng nhập vào eTax Mobile

Về các bước thực hiện, trước tiên bạn hãy mở ứng dụng eTax Mobile trên điện thoại lên sau đó chọn phương thức đăng nhập bằng VneID và điền các thông tin xác thực theo yêu cầu như số CMND/CCCD, mật khẩu mà bạn đã đăng ký. Sau khi hệ thống xác nhận chính xác thông tin đăng nhập, người dùng có thể trực tiếp truy cập vào hệ thống eTax để tra cứu, thực hiện thủ tục thuế dễ dàng. 

Lưu ý: Người dùng chỉ có thể đăng nhập ứng dụng eTax Mobile bằng tài khoản VNeID nếu tài khoản định danh điện tử này đã được cấp 2. Nếu tài khoản của bạn hiện đang ở cấp 1, bạn sẽ không thể thực hiện đăng nhập bằng hình thức này mà chỉ có thể đăng nhập thông qua tài khoản thuế cá nhân.

Cập nhật phiên bản mới nhất

Nếu bạn đã thực hiện xóa đi bộ nhớ đệm và các dữ liệu ứng dụng nhưng vẫn không đăng nhập được vào eTax Mobile thì rất có thể phiên bản mà bạn đang sử dụng đã lỗi thời và cần được nâng cấp ngay. Bạn hãy thường xuyên cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để vá lỗi, nâng cao hiệu suất cũng như đảm bảo tính tương thích với những thay đổi ở Tổng cục Thuế ban hành.

Cập nhật eTax Mobile lên phiên bản mới nhất sẽ giúp vá lỗi, cải thiện hiệu suất

Tùy vào thiết bị bạn đang sử dụng, hãy nhấn vào đường link tương ứng để cập nhật ngay phiên bản eTax Mobile mới nhất:

Cập nhật eTax Mobile cho iOS

Cập nhật eTax Mobile cho Android

Khởi động lại thiết bị

Khởi động lại thiết bị tuy rất đơn giản nhưng lại hữu hiệu vô cùng nhất là khi bạn cần khắc phục sự cố không đăng nhập được ứng dụng eTax Mobile. Về hiệu quả cốt lõi, khi bạn chọn chế độ khởi động lại, toàn bộ hệ thống ứng dụng trên máy sẽ được làm mới, những sự cố xung đột phần mềm và các tiến trình chạy ngầm sẽ được giải phóng, qua đó hỗ trợ một số ứng dụng hoạt động mượt mà, nhanh chóng hơn. 

Các bước đơn giản giúp bạn nhanh chóng khởi động lại điện thoại:

Bước 1: Nhấn giữ nút nguồn trên điện thoại cho đến khi bạn nhìn thấy trên màn hình xuất hiện các tùy chọn (một số dòng điện thoại, bạn sẽ phải nhấn cùng lúc nút tăng âm lượng và nút nguồn để khởi động lại máy) > Chọn vào mục Khởi động lại/Restart cho thiết bị.

Bước 2: Bạn cần chờ thiết bị tự động tắt nguồn và khởi động lại. Sau đó, bạn hãy thử mở ứng dụng eTax Mobile và đăng nhập lại như bình thường để kiểm tra xem lỗi không đăng nhập được có còn hiện diện hay không nhé.

Khởi động lại thiết bị khi không đăng nhập được eTax Mobile

Mẹo nhỏ giúp hạn chế lỗi không đăng nhập được eTax Mobile

Để tránh được tình trạng đăng nhập eTax Mobile không thành công, người dùng nên tự trang bị những mẹo hữu ích sau:

• Thường xuyên cập nhật phiên bản mới của ứng dụng eTax Mobile.
• Kiểm tra và đảm bảo kết nối mạng ổn định.
• Quản lý các thông tin đăng nhập thông qua trình quản lý mật khẩu trên điện thoại. Tuy đơn giản nhưng chúng sẽ cực hữu ích khi bạn vô tình quên pass và có thể khiến tài khoản bị khóa tạm thời.
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) định kỳ nhằm làm sạch các dữ liệu, tránh gây lỗi cho ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp

Làm gì khi tài khoản eTax bị khóa do nhập sai mật khẩu?

Trả lời: Bạn có thể sử dụng tính năng 'Quên mật khẩu' trên ứng dụng này để thiết lập lại một mật khẩu mới thông qua mã OTP được gửi đến điện thoại.

Có cần phải ra cơ quan Thuế để xin cấp mật khẩu đăng nhập không?

Trả lời: Bạn không cần phải ra cơ quan Thuế vì bạn hoàn toàn có thể tự lấy lại mật khẩu ngay trên ứng dụng eTax Mobile thông qua số điện thoại của mình.

Người dùng có thể tự lấy lại mật khẩu ngay trên ứng dụng eTax Mobile

Tạm kết

Với các hướng dẫn chi tiết cách khắc phục lỗi không đăng nhập được eTax Mobile như trên, hy vọng bạn đã bổ sung thêm cho mình nhiều kiến thức mới bổ ích và có thể nhanh chóng xử lý được sự cố nếu không may gặp phải trong quá trình trải nghiệm ứng dụng này. Hãy tiếp tục theo dõi Viettablet để biết thêm nhiều mẹo vặt cũng như thủ thuật mới nhất nhé!

Viettablet.com