Lỗi VNeID không gửi mã OTP là gì? Hướng dẫn cách khắc phục chi tiết hiệu quả mới nhất năm 2025

Lỗi VNeID không gửi mã OTP là sự cố thường gặp, khiến người dùng hoang mang và không thể hoàn tất quá trình đăng nhập, xác minh tài khoản định danh điện tử hoặc thực hiện các dịch vụ công. Tình trạng này gây gián đoạn lớn trong việc sử dụng ứng dụng chính thức của Bộ Công an. Cùng Viettablet tìm hiểu rõ nguyên nhân và hướng dẫn cách xử lý tình huống này nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé. 

Lỗi VNeID không gửi mã OTP thường xuyên xảy ra

Lỗi VNeID không gửi mã OTP là gì?

Lỗi VNeID không gửi mã OTP là tình trạng người dùng không nhận được tin nhắn mã xác thực được gửi từ hệ thống VNeID về số điện thoại đã đăng ký, dù đã yêu cầu gửi mã.

Đối với lỗi này sẽ có biển hiện giao diện ứng dụng báo gửi mã OTP thành công nhưng không có tin nhắn SMS nào đến điện thoại. Khiến người dùng không thể đăng nhập lần đầu, không thể khôi phục mật khẩu, hoặc không thể thực hiện các thao tác xác minh bảo mật.

Có nhiều cách khắc phục

Tại sao mã OTP không gửi về điện thoại?

Cách khắc phục lỗi VNeID không gửi mã OTP 

Cách 1: Kiểm tra lại số điện thoại và yêu cầu gửi lại mã

Bước 1: Bạn cần nhập chính xác số điện thoại đã đăng ký với VNeID và số đó đang hoạt động trên thiết bị bạn đang dùng.

Bạn có thể yêu cầu gửi lại mã

Bước 2: Chờ khoảng 60 giây. Nếu không có mã, sử dụng tính năng Gửi lại mã OTP hoặc Gửi lại trên giao diện ứng dụng. 

Lưu ý: Tránh yêu cầu gửi lại quá nhiều lần trong thời gian ngắn (có thể bị hệ thống chặn tạm thời).

Cách 2: Kiểm tra kết nối mạng và chuyển đổi giữa Wi-Fi/4G/5G

Bước 1: Nếu đang dùng Wi-Fi bạn hãy thử tắt Wi-Fi, chuyển sang kết nối 4G/5G và yêu cầu gửi lại mã.

Bước 2: Nếu đang dùng 4G/5G nên kiểm tra cường độ tín hiệu. Nếu sóng yếu, hãy thử bật/tắt chế độ máy bay trong 10 giây để làm mới kết nối mạng, sau đó yêu cầu gửi lại.

Kiểm tra lại internet

Cách 3: Kiểm tra mục thư rác và tắt bộ lọc tin nhắn

Bước 1: Mở ứng dụng tin nhắn trên điện thoại > Tìm và kiểm tra các mục như Thư rác, Spam, hoặc Tin nhắn đã bị chặn.

Bước 2: Vào cài đặt của ứng dụng tin nhắn và tắt các tính năng lọc hoặc chặn tin nhắn từ số lạ.

Kiểm tra lại mục thư rác

Cách 4: Tắt ứng dụng chặn cuộc gọi và tin nhắn của bên thứ ba

Nếu bạn đang sử dụng các ứng dụng như Zalo, TrueCaller, Laban SMS,... để chặn tin nhắn bạn có thể thực hiện các bước sau đây: 

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần truy cập vào mục cài đặt của các ứng dụng này.

Bước 2: Tiến hành vô hiệu hóa tạm thời các tính năng chặn tin nhắn và cuộc gọi không xác định.

Bước 3: Tháo SIM và lắp lại để đảm bảo SIM hoạt động ổn định.

Có thể đã bị cài đặc chặn bên thứ 3

Cách 5: Cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất

Bước 1: Mở CH Play trên Android hoặc App Store iOS > Sau đó tìm kiếm mục VNeID. 

Bước 2: Nếu thấy nút cập nhật, hãy nhấn vào để cài đặt phiên bản mới nhất.

Cách 6: Gỡ cài đặt và cài lại ứng dụng VNeID

Bước 1: Gỡ cài đặt ứng dụng VNeID khỏi điện thoại > Khởi động lại điện thoại.

Bước 2: Tải lại và cài đặt lại VNeID từ nguồn chính thống > Cuối cùng đăng nhập lại và thử yêu cầu mã OTP.

Cài đặc ứng dụng đơn giản dễ thực hiện 

Cách 7: Liên hệ tổng đài hỗ trợ VNeID

Gọi Tổng đài VNeID 1900 0368 để được hỗ trợ kiểm tra thông tin tài khoản và trạng thái gửi OTP trên hệ thống.

Câu hỏi thường gặp

Khoảng bao lâu thì nên yêu cầu gửi lại mã OTP?

Bạn nên đợi khoảng 60 giây sau lần yêu cầu đầu tiên. Nếu không nhận được, hãy yêu cầu gửi lại.

Lưu ý: Tránh yêu cầu quá 3 lần liên tiếp trong vòng 5 phút, vì hệ thống có thể coi đây là hành vi spam và chặn gửi mã tạm thời.

Số điện thoại đăng ký VNeID có bắt buộc phải là số chính chủ không?

Có. Người dùng cần hoàn tất định danh mức 2 và sử dụng đầy đủ các dịch vụ công, số điện thoại đăng ký VNeID phải là số chính chủ và khớp với thông tin công dân trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Số điện thoại buộc phải chính chủ

Kết luận

Lỗi VNeID không gửi mã OTP là vấn đề hết sức phổ biến, người dùng hoàn toàn có thể khắc phục được. Nếu bạn đã thử mọi cách nhưng vẫn không thành công, hãy liên hệ ngay với tổng đài để được hỗ trợ. 

Viettablet.com