Hướng dẫn cách sửa lỗi Zalo bị tắt màn hình mới nhất năm 2025

Lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình là sự cố phổ biến hiện nay, gây cản trở nghiêm trọng đến trải nghiệm liên lạc. Việc gặp lỗi màn hình tối đen hoặc không sáng lên khi có cuộc gọi đến khiến người dùng dễ dàng bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng từ bạn bè, người thân hay công việc. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân gây ra tình trạng khó chịu này và các cách khắc phục hiệu quả và nhanh chóng nhất để bạn có thể tự xử lý lỗi gọi Zalo tại nhà.

Sửa lỗi Zalo bị tắt màn hình chưa bao giờ đơn giản đến thế

Nguyên nhân và dấu hiệu gây nên lỗi Zalo bị tắt màn hình

Dấu hiệu 

• Khi có cuộc gọi đến Zalo không sáng lên.
• Khi đang thực hiện cuộc gọi Zalo, màn hình bỗng nhiên tối đen và bạn không thể thao tác như bật loa ngoài, kết thúc cuộc gọi,...
• Không có thông báo hiển thị dù Zalo có cuộc gọi đến.
• Người gọi đến thấy bạn không nghe máy dù điện thoại vẫn hoạt động bình thường.

Nguyên nhân
 

Cách khắc phục lỗi Zalo bị tắt màn hình khi gọi 

Tắt chế độ không làm phiền

Đối với Android vuốt từ trên xuống để mở thanh thông báo nhanh, tìm biểu tượng không làm phiền hình mặt trăng hoặc vòng tròn gạch chéo. Nếu biểu tượng này sáng, tiến hành tắt nó đi.

Dễ thực hiện

Đối với iPhone cũng vuốt từ góc trên bên phải xuống để mở Trung tâm điều khiển, nhấn vào biểu tượng mặt trăng để tắt.

Biểu tượng quen thuộc 

Bật cho phép thông báo và quyền hiển thị của Zalo

Android: Vào cài đặt > ứng dụng > Zalo > thông báo ứng dụng > bật Cho phép thông báo. Ngoài ra, kiểm tra quyền truy cập để đảm bảo Zalo có quyền sử dụng microphone, danh bạ và đặc biệt là quyền hiển thị trên màn hình/Hiển thị khi khóa.

Tiến hành bật thông báo

iPhone: Vào cài đặt > Zalo > bật tính năng cho phép thông báo và các tùy chọn hiển thị trên màn hình khóa, biểu ngữ.

Mở âm thanh

Khởi động lại thiết bị

Khởi động lại điện thoại là bước cơ bản giúp giải phóng RAM, làm mới hệ thống và có thể khắc phục các xung đột phần mềm tạm thời. 

Cập nhật Zalo và hệ điều hành

Cập nhật Zalo: Truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iPhone), tìm kiếm Zalo và nhấn cập nhật nếu có bản mới.

Tiến hành download

Cập nhật hệ điều hành: Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm để cài đặt bản mới nhất. Phiên bản mới thường đã được vá lỗi và cải thiện tính năng hiển thị.

Xóa và download lại Zalo

Nếu sau khi cập nhật mà lỗi vẫn còn, bạn có thể thử gỡ cài đặt Zalo rồi tải lại từ đầu.

Lưu ý: Bạn phải sao lưu toàn bộ dữ liệu tin nhắn trước khi thực hiện để tránh mất thông tin.

Gỡ bỏ ứng dụng

Khôi phục cài đặt gốc 

Trước khi thực hiện biện pháp này bạn cần phải sao lưu toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi làm.

Đối với Android: Vào cài đặt > hệ thống > đặt lại > khôi phục cài đặt gốc.

Đối với iOS: Vào cài đặt > cài đặt chung > chuyển hoặc đặt lại iPhone > xóa tất cả nội dung và cài đặt.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao màn hình lại tắt khi đang gọi Zalo?

Màn hình tắt khi đang gọi là chức năng vô cùng bình thường, do cảm biến Tiệm cận hoạt động. Nó tắt màn hình khi bạn áp điện thoại vào tai để tiết kiệm pin và tránh thao tác ngoài ý muốn hoặc chạm nhầm. Lỗi chỉ xảy ra khi cảm biến này tắt màn hình ngay cả khi bạn đưa điện thoại ra xa tai.

Ứng dụng Zalo miễn phí tiện lợi

Khôi phục cài đặt gốc có ảnh hưởng đến Zalo không?

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ ứng dụng và dữ liệu trên máy bao gồm cả Zalo. Sau khi khôi phục, bạn cần tải lại Zalo, đăng nhập lại và khôi phục dữ liệu tin nhắn từ bản sao lưu.

Kết luận 

Lỗi gọi Zalo bị tắt màn hình không chỉ gây bất tiện cho người dùng mà còn khiến bạn bỏ lỡ nhiều liên lạc quan trọng. Với những hướng dẫn chi tiết ở trên hi vọng bạn có thể sớm khắc phục sự cố này.

Viettablet.com