Quy định bảo hành - đổi trả

Viettablet luôn đặt tiêu chí làm hài lòng khách hàng lên trên hết, chính vì vậy tất cả những sản phẩm do Viettablet bán ra đều được bảo hành theo đúng quy chế chính hãng. Tất cả các sản phẩm bán ra nếu bị lỗi phần cứng trong vòng 30 ngày kể từ lúc khách hàng nhận máy thì Viettablet sẽ đổi lại máy mới hoàn toàn cho khách hàng với điều kiện máy phải được giữ lại đầy đủ phụ kiện và không bị trầy xước hay ảnh hưởng đến bề ngoài .

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm của bạn gặp bất cứ lỗi nào liên quan đến nhà sản xuất thì Viettablet sẽ hỗ trợ bạn bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian trung bình để bảo hành xong cho khách hàng 1-2 ngày tuỳ vào tình trạng của máy. Tất cả những máy hư hỏng do vấn đề phần mềm, cài đặt ngoài sự khuyến khích của nhà sản xuất thì sẽ không nằm trong quy chế bảo hành của Viettablet, tuy nhiên chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ tất cả khách hàng và tư vấn miễn phí cho khách hàng nếu khách hàng gặp sự cố về phần mềm. Quy trình bảo hành như sau: 

chính sách bảo hành
 

  • Đối với máy mới thì Viettablet nhận bảo hành 12 tháng theo quy chế bảo hành của nhà sản xuất
  • Đối với máy cũ thì Viettablet nhận bảo hành 6 tháng thay vì 3 tháng như các cửa hàng khác
  • Viettablet vẫn nhận bảo hành màn hình và camera 1 tháng cho tất cả các dòng điện thoại, máy tính bảng chính hãng hoặc xách tay nhằm cho khách hàng an tâm khi sử dụng.
  • Quý khách vui lòng đọc kĩ thêm về quy chế bảo hành trong phiếu bảo hành để tránh nhầm lẫn
  • Đối với các máy chính hãng thì đều có hệ thống bảo hành điện tử của hãng sản xuất, còn với các máy xách tay thì Viettablet cũng có hệ thống bảo hành điện tử của riêng mình nên trong trường hợp khách mất phiếu bảo hành chúng tôi vẫn sẽ nhận bảo hành bình thường nhưng thời gian sẽ kéo dài từ 1-2 tuần nên mong quý khách giữ phiếu bảo hành cẩn thận để nhằm tạo điều kiện cho NV kĩ thuật của Viettablet phục vụ khách hàng tốt hơn

Một số thông tin bảo hành rõ ràng chính xác như sau:

1.  Hàng công ty
  • Bảo hành 12 tháng theo điều kiện bảo hành của hãng (Samsung, HTC, Nokia…)
  • Phụ kiện bảo hành theo quy định của hãng
  • Bảo hành đổi mới trong vòng 30 ngày nếu có lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất
2.  Hàng xách tay
  • Thời gian bảo hành theo từng loại máy và giá theo thông tin trên website của Viettablet
  • Phụ kiện bảo hành 6 tháng nếu có lỗi của nhà sản xuất. Phụ kiện bao gồm cáp, sạc, tai nghe, phím vật lý (phím home, phím nguồn, phím volum...)
  • Bảo hành pin trong suốt 3 tháng , trường hợp chai pin , pin ảo được thay mới tại cửa hàng.
  • Bảo hành đổi mới trong vòng 30 ngày nếu có lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất
  • Lưu ý: Với các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách được thử tại cửa hàng Viettablet và không được bảo hành lỗi do việc thử các tính năng này trong quá trình sử dụng
3.  Máy cũ
  • Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng, Quý khách được đổi trả trong vòng 30 ngày, đổi ngay lập tức trong 7 ngày đầu, 23 ngày tiếp theo giữ lại 1 ngày kiểm tra sẽ đổi máy khác ngoại hình tương đương  trong ngày tiếp theo.
  • Thời gian bảo hành thông tin từng loại sản phẩm trên website
  • Hàng công ty bảo hành theo thời hạn bảo hành còn lại của máy. 
  • Phụ kiện bảo hành 3 tháng.
  • Bảo hành pin trong suốt 3 tháng , trường hợp chai pin , pin ảo được thay mới tại cửa hàng

Các khách hàng mua hàng từ xa vui lòng chú ý: Nếu còn trong thời gian đổi trả, quý khách vui lòng gửi hàng gấp về trụ sở bảo hành của Viettablet tại 69A Cao Thắng ,p3, Q3, TPHCM để nhân viên tiếp nhận đơn hàng xử lí sớm cho bạn trong thời hạn còn đổi trả, bất kì sự chậm trễ nào trong việc gửi lại hàng về trụ sở của Viettablet thì quá 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng sẽ không còn nằm trong diện được đổi trả máy miễn phí. 

Trong quá trình bảo hành, nếu khách hàng gặp bất cứ vấn đề trục trặc gì thì có thể liên hệ với chúng tôi qua số hotline sau: 0945454545, 08.22.02.02.02, 0902 689881  hoặc sử dụng dịch vụ chat trực tiếp của Viettablet bên phải website.

Lưu ý: Trong thời gian đổi trả 3 ngày không mất phí nếu khách trả lại thì sẽ hoàn lại theo giá trị máy hiển thị trên hệ thống website của Viettablet

Khách hàng có bất kì than phiền góp ý gì về vấn đề bảo hành của Viettablet có thể liên hệ hotline góp ý: 09.35.45.45.45 gặp a Quân để được hỗ trợ,

Xin chân thành cảm ơn và mong được phục vụ "ông chủ" khách hàng. 


Bạn vui lòng chờ trong giây lát...